WHEELIO · INFORMATIONS

Politique de confidentialité

Comment vos données sont utilisées pour les demandes, les rendez-vous, les comptes et les jeux Wheelio.

Qui contacter ?

Adrien Michel, entrepreneur individuel exploitant Wheelio (SIREN 130 614 167), est votre interlocuteur pour les traitements de données gérés par Wheelio : adrien.michel@wheelio.fr. Ses coordonnées figurent dans les mentions légales.

Quelles données sont demandées ?

Le formulaire de contact demande votre nom, votre enseigne et votre email. Le message est facultatif. Si vous venez du configurateur, l’offre, les supports et la personnalisation choisis accompagnent votre demande. Sa date et une référence sont enregistrées. Évitez de renseigner des données sensibles dans votre message.

Pourquoi et sur quelle base ?

Les données permettent de répondre à votre demande, préparer une démonstration ou une proposition et suivre cet échange. Pour une demande de devis ou de service, la base est la réalisation de démarches précontractuelles à votre initiative. Pour une simple question, il s’agit de l’intérêt légitime de Wheelio à répondre aux personnes qui le contactent. Le formulaire ne vous inscrit à aucune newsletter.

Où va votre demande ?

Une demande confirmée est enregistrée dans l’espace de gestion privé de Wheelio sous forme de fiche prospect. Elle est accessible à Adrien Michel et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site. Resend est utilisé pour transmettre la notification de votre demande à Wheelio ; l’envoi peut être retardé en cas d’indisponibilité du service email. Vos coordonnées ne sont pas publiées sur le site ni vendues.

Protection contre les envois abusifs

Une empreinte technique temporaire de l’adresse email et, lorsqu’elle est disponible auprès de l’hébergement, de l’adresse IP permet de limiter les demandes répétitives. L’adresse IP n’est pas enregistrée en clair par ce compteur. Ces compteurs deviennent inactifs à la fin de leur fenêtre horaire et ceux de plus de 24 heures sont purgés lors des nouvelles demandes.

Durée de conservation

Les informations liées à une demande sont conservées pendant le suivi de l’échange, puis examinées pour suppression. Pour les prospects, la durée retenue ne doit pas dépasser trois ans après le dernier contact venant de la personne, sauf obligation ou relation contractuelle justifiant une autre conservation. Le suivi de cette durée et la suppression sont réalisés par Adrien Michel dans l’espace de gestion.

Réservation d’un rendez-vous

La réservation recueille votre nom, votre enseigne, votre email, le créneau choisi et le format de l’échange. Le téléphone est obligatoire pour un appel et facultatif pour une visioconférence. Ces informations servent à demander un créneau, recueillir la validation d’Adrien, envoyer les confirmations et préparer le rendez-vous. Le créneau n’est bloqué qu’après validation. Les emails sont transmis par Resend. Seules les disponibilités sont publiques ; vos coordonnées sont accessibles dans l’espace de gestion privé. Contactez Adrien pour modifier ou annuler un rendez-vous.

Coordonnées associées aux coupons

Après un gain sur la roue d’une enseigne, le prénom, le nom et l’email sont demandés pour obtenir le code du coupon. Le téléphone, la ville et le code postal sont facultatifs. La localisation est celle que vous déclarez : aucune position GPS n’est demandée. Vos coordonnées, les dates et heures de participation, de saisie et d’utilisation, ainsi que les cadeaux obtenus, sont accessibles dans la base clients privée de l’enseigne concernée et dans l’espace propriétaire Wheelio. Ces espaces permettent aussi un export. Recevoir les offres de cette enseigne par email nécessite de cocher séparément une case facultative ; ce choix ne conditionne pas l’obtention du coupon. Le texte et la date de cet accord sont enregistrés. Vous pouvez retirer votre accord auprès de l’enseigne ou d’Adrien. Aucun email promotionnel n’est envoyé automatiquement par le jeu. Le cookie technique du navigateur permet de retrouver la participation. Pour une demande concernant ces données, contactez Adrien en indiquant l’enseigne et l’email renseigné.

La durée de validité du coupon n’est pas une durée de conservation des coordonnées. La durée par finalité doit être fixée avec l’enseigne ; aucune purge automatique globale des participants n’est actuellement activée. Les données sont supprimées sur instruction après examen de la demande et des éventuels motifs légaux de conservation. Vous pouvez aussi demander le retrait de votre seul accord commercial, sans perdre un coupon valide.

Rappel de coupon demandé

Si vous choisissez un rappel, votre email, le cadeau et le lien de récupération sont transmis à Resend pour l’envoi à la date présentée. Ce choix est distinct des offres commerciales. Le rappel peut être annulé depuis le lien du coupon avant l’envoi ; un email déjà transmis ne peut pas être retiré de la boîte de son destinataire.

Comptes et sécurité

L’espace restaurateur utilise l’email du compte, son rattachement à l’enseigne et un mot de passe stocké sous forme d’empreinte cryptographique. Les connexions, les demandes de réinitialisation et certaines actions de gestion donnent lieu à des informations techniques ou à un historique pour protéger l’accès au service. Ces traitements servent à fournir l’espace de gestion et à prévenir les accès abusifs. Un email signale les nouvelles connexions. Les liens de réinitialisation sont à usage unique et valables 30 minutes ; la validation d’un nouveau mot de passe ferme les anciennes sessions.

Les emails de connexion, de réinitialisation et les alertes d’activité ou de stock sont des messages liés au fonctionnement du service. Ils sont envoyés à l’adresse du compte via Resend. Pour signaler un accès inconnu, utilisez la page de sécurité du compte.

Devis, factures et signature électronique

Les coordonnées professionnelles de l’émetteur et du client, les prix, les conditions, les dates, les références et les règlements sont utilisés pour préparer et exécuter les contrats et respecter les obligations comptables. Les documents émis sont conservés sans modification ; les pièces comptables doivent être archivées pendant dix ans. Les documents ne sont pas effacés avec les simples données de prospection lorsqu’une obligation de conservation s’applique.

Pour signer un devis, le signataire renseigne son nom, sa qualité et sa signature, puis confirme un code reçu par email. Le document accepté, son empreinte, la date, le consentement, la vérification de l’email et des informations techniques du navigateur composent la preuve de signature. Ils servent à établir l’accord et défendre les droits contractuels pendant les délais de prescription applicables. La signature n’est ni affichée publiquement ni utilisée à des fins publicitaires. Les emails de signature transitent par Resend.

Paiements et abonnements

Stripe intervient pour les paiements par carte et les mensualités convenues. Les coordonnées de facturation et de livraison ainsi que les informations nécessaires au contrat lui sont transmises. Les numéros complets de carte sont saisis dans l’interface sécurisée de Stripe ; Wheelio conserve les références de paiement et leur état, sans enregistrer le numéro complet de la carte. Ces traitements permettent l’exécution du contrat, la gestion des impayés et le respect des obligations comptables. Consultez aussi la politique de confidentialité de Stripe.

Parrainage des commerces

Si vous utilisez un code de parrainage, Wheelio associe le parrain à votre fiche professionnelle et conserve les dates de déclaration, la validation du premier abonnement payé et les mois de réduction attribués ou réservés. Ces informations servent à exécuter le programme demandé et les contrats associés. Le parrain voit des compteurs et son solde, sans accéder aux coordonnées ou aux factures de ses filleuls. Les références liées à des avantages facturés sont conservées avec les pièces concernées ; les dossiers sans suite sont examinés avec les données de prospection. Vous pouvez demander leur rectification ou leur suppression dans les limites des obligations de conservation. Conditions du programme.

Rôle de l’enseigne et prestataires

Wheelio gère les données de ses prospects et clients professionnels pour sa propre activité. Pour les opérations de fidélisation configurées par une enseigne, celle-ci détermine les cadeaux et l’utilisation des coordonnées de sa clientèle ; Wheelio fournit l’outil technique. L’enseigne ne doit utiliser ces données que pour les finalités annoncées et selon les choix de ses clients.

L’hébergement utilise OpenAI Sites avec une base Cloudflare D1 et un stockage de fichiers R2. Cloudflare documente le chiffrement automatique des données D1 au repos et des échanges en transit. OpenAI Sites ne garantit pas une résidence des données dans l’Espace économique européen. Wheelio doit encore confirmer les garanties contractuelles et pays de traitement applicables à son compte Sites ainsi que ses possibilités effectives de restauration ; aucun hébergement exclusivement européen ni test de restauration validé n’est annoncé ici.

Resend transmet les emails et indique que les données sont stockées aux États-Unis, même lorsqu’une région européenne est choisie pour l’envoi. Son accord de traitement prévoit des clauses contractuelles types pour les transferts concernés. Wheelio doit conserver l’exemplaire applicable à son compte. Stripe intervient pour la facturation et le paiement selon ses propres conditions et rôles. Les exports téléchargés et une éventuelle synchronisation du CRM professionnel avec Google Sheets constituent des copies supplémentaires à gérer.

Vous pouvez demander des précisions et une copie des garanties applicables en écrivant à Wheelio. Les responsabilités entre Wheelio et chaque enseigne sont décrites dans l’annexe de sous-traitance RGPD, soumise à acceptation séparée du responsable principal.

Cookies et démonstration

La roue de démonstration ne crée pas de compte ni de coupon réel. Son résultat reste dans la page et disparaît en la rechargeant. Le site vitrine n’ajoute pas de traceur publicitaire ni de mesure d’audience tierce. L’hébergement peut utiliser des mécanismes techniques de sécurité et d’accès. Les pages de jeu utilisent un cookie technique pour retrouver la participation et limiter les tirages, avec une durée de validité d’un an à compter de son dépôt ou de son renouvellement. Un stockage de session distingue les ouvertures QR/NFC et les choix de parcours. Le cookie de connexion de l’espace restaurateur est valable jusqu’à 30 jours ; la déconnexion ou la réinitialisation du mot de passe met fin à la session concernée. Vous pouvez supprimer ces éléments dans votre navigateur, ce qui peut interrompre l’accès ou empêcher de retrouver une participation.

Mesure du parcours sur le site vitrine

Avec votre accord, Wheelio mesure les pages publiques consultées, les clics internes, les essais de la démo, les formulaires commencés, les erreurs et les demandes réellement enregistrées. Cette mesure sert à améliorer le site. Elle utilise un identifiant aléatoire conservé dans votre session de navigation pendant 30 minutes maximum, sans suivi entre appareils. Aucun texte de formulaire, email, nom, adresse IP en clair ou paramètre d’URL n’est enregistré dans ces événements. Les résultats détaillés sont accessibles uniquement au propriétaire et ne sont pas transmis à un service publicitaire.

Les événements sont conservés 90 jours maximum d’utilisation : les données plus anciennes sont exclues des résultats et purgées lors de la collecte ou de la consultation des statistiques. Votre choix d’acceptation ou de refus est mémorisé sur votre navigateur pendant 180 jours. Vous pouvez le modifier à tout moment via « Choix de mesure d’audience » en bas de page. Refuser ou retirer votre accord ne bloque ni le site ni les formulaires ; cela arrête les nouvelles mesures. Les demandes enregistrées restent traitées pour vous répondre, indépendamment de cette mesure.

Sauvegardes et effacement

Des copies privées des données d’enseigne peuvent être conservées pendant 30 jours pour permettre leur récupération. Les copies expirées deviennent inaccessibles par l’application ; leur suppression physique est effectuée lors du passage du traitement de maintenance. Un effacement ou un retrait commercial traité dans Wheelio est réappliqué lors de la lecture et de la restauration de ces copies : une ancienne copie ne doit pas réintroduire les coupons supprimés ni leur accord commercial. Seules les références techniques des coupons et de l’enseigne sont conservées à cette fin, tant que des copies peuvent être restaurées. Le cycle des sauvegardes de l’hébergeur et les possibilités de restauration complète restent à confirmer séparément.

Suivi des demandes et de l’annexe RGPD

Le suivi d’une demande conserve sa référence, l’enseigne, l’email pendant son traitement, les dates, la nature de l’action et l’opérateur habilité. L’email est retiré du dossier à sa clôture. Le suivi minimal clos est conservé un an puis purgé à l’ouverture du centre de gestion. Les demandes ouvertes restent suivies jusqu’à leur résolution. L’acceptation de l’annexe conserve la copie du texte, sa version, l’enseigne, le compte habilité, le nom déclaré et la date, pour justifier les instructions contractuelles pendant la relation et les délais de prescription applicables.

Assistance dans votre espace et tickets

Pour vous assister, le propriétaire habilité de Wheelio peut ouvrir votre espace restaurateur depuis son propre compte Owner, sans connaître ni modifier votre mot de passe. Il peut consulter les informations de votre enseigne et corriger ses réglages opérationnels, dans la limite de ce qui est nécessaire à votre demande ou à la maintenance du service. L’accès est limité à une enseigne et à une heure ; il est interrompu à la fin de l’intervention ou à la désactivation du compte. Les signatures, paiements, changements d’identifiants et suppressions de compte ne sont pas effectués par ce mode d’assistance.

Le motif, l’identité de l’intervenant, les dates et les accès techniques sont enregistrés. L’historique des interventions est consultable dans « Besoin d’aide ? ». Ces traces sont conservées 180 jours ; les données expirées sont purgées par la maintenance automatique. Les interventions sur les données de vos clients suivent vos instructions documentées et l’annexe RGPD. L’accès aux données n’autorise pas leur réutilisation commerciale par Wheelio.

Un ticket contient votre enseigne, votre adresse de compte, le sujet, le message, les réponses et leur statut. Il est accessible à votre responsable, aux gestionnaires habilités et au support Wheelio ; un équipier ne voit que ses propres demandes. Les nouveaux tickets et vos réponses sont notifiés à adrien.michel@wheelio.fr via Resend. Ils servent à traiter votre demande dans le cadre du service. Ne transmettez pas de mots de passe, de données bancaires ou d’informations personnelles inutiles. Les tickets résolus sont conservés un an après leur dernière mise à jour, puis supprimés lors de la maintenance ; les demandes ouvertes restent disponibles jusqu’à leur résolution. Les copies reçues par email sont gérées séparément par Wheelio et soumises aux demandes de droits.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation du traitement et, selon les conditions applicables, vous opposer au traitement ou demander la portabilité. Écrivez à adrien.michel@wheelio.fr, en précisant l’email ou la référence de votre demande. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois après réception ; une prolongation motivée peut s’appliquer dans les conditions du RGPD et vous est annoncée dans ce premier mois. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement antérieur. Un effacement tient compte des obligations légales et doit aussi être examiné pour les prestataires, copies exportées et sauvegardes ; une exception est expliquée. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.