Le bon indicateur n’est pas seulement le nombre de joueurs. Regardez les coupons utilisés, leur coût et le contexte réel de la visite.
1. Choisir un objectif précis
Faire découvrir un dessert, donner envie de réserver à nouveau ou animer une période plus calme : commencez par un seul objectif. Vous pourrez ainsi choisir un cadeau et des conditions cohérents.
La roue ne remplace pas la qualité du repas et de l’accueil. Elle ajoute une attention au parcours et facilite le suivi d’une offre ; elle ne garantit pas le retour de chaque client.
Découvrir les idées Wheelio pour les restaurants →2. Préparer une attention simple à servir
Retenez un cadeau que l’équipe maîtrise et qui reste disponible : café, dessert maison ou découverte d’une spécialité. Indiquez clairement s’il se remet immédiatement ou lors d’une prochaine visite.
Les conditions doivent être visibles avant l’utilisation : date limite, produits concernés et éventuelle consommation associée. Évitez une offre attractive en apparence, mais difficile à utiliser en pratique.
3. Prévoir le coût avant de lancer le jeu
Fixez une enveloppe que votre établissement peut supporter et renseignez vos stocks. Pour un premier repère, multipliez le nombre de cadeaux que vous prévoyez de remettre par leur coût pour le restaurant. Ajoutez séparément le logiciel, le matériel et le temps de gestion.
Ce calcul est un budget prévisionnel, pas une prévision de chiffre d’affaires. Les probabilités et les stocks influencent les résultats du jeu, tandis que seuls les retours effectifs permettent d’observer les remises réalisées.
Comparer les offres et le coût du kit Wheelio →4. Donner un mode d’emploi court à l’équipe
Décidez qui présente le jeu, où se trouve la plaquette et qui valide les coupons. Au retour d’un client, vérifiez le code dans l’espace restaurateur avant de confirmer la remise.
Préparez aussi la réponse aux cas simples : coupon expiré, cadeau indisponible ou code déjà utilisé. Une consigne partagée évite les décisions différentes d’un membre de l’équipe à l’autre. Le cadeau ne dépend jamais d’un avis Google.
Voir la gestion des cadeaux et des coupons →5. Faire un bilan avec les bons chiffres
Suivez le nombre de participations, les cadeaux gagnés et les coupons utilisés sur une période comparable. Pour calculer un taux d’utilisation pertinent, prenez les coupons émis pendant une même période et laissez-leur le temps d’être utilisés avant de conclure.
Par exemple, 15 coupons utilisés parmi 50 coupons d’une même cohorte arrivée à échéance donnent un taux d’utilisation de 30 %. Ce chiffre ne prouve pas que ces 15 visites sont toutes nouvelles : certains clients seraient revenus de toute façon.
Rapprochez les résultats de vos coûts et de votre observation du service. Ajustez ensuite un élément à la fois — cadeau, conditions ou emplacement — pour comprendre ce qui a changé.
Préparer le suivi par emplacement de vos supports →Questions fréquentes
Quand faut-il faire le premier bilan ?
Dès le lancement, vérifiez les stocks et le bon fonctionnement. Pour juger les retours, attendez que les clients aient eu une vraie possibilité d’utiliser leurs coupons, en tenant compte de leur durée de validité.
Le budget cadeaux est-il défini par Wheelio ?
Non. L’enseigne choisit ses lots, leurs quantités et leurs coûts. Le suivi du coût des cadeaux dépend de l’offre choisie ; le tableau des tarifs précise les fonctionnalités.
Puis-je utiliser les emails pour relancer tous les joueurs ?
La participation au jeu ne vaut pas accord pour recevoir des offres. Dans Wheelio, consultez et respectez les choix de communication enregistrés avant toute campagne.
Imaginez-le dans votre enseigne.
Testez le parcours, puis choisissez les fonctionnalités et les supports adaptés à votre commerce.