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Vos questions, nos réponses.
Le jeu, les coupons, vos clients et la mise en place : retrouvez les informations utiles avant de vous lancer.
ON VOUS RÉPOND
Encore un
petit doute ?
Le fonctionnement, les cadeaux, Google…
Les réponses aux questions essentielles.
Le QR code et le NFC sont-ils sur la même plaquette ?
Oui. La plaquette du kit réunit les deux accès à la page de votre enseigne. Le client scanne le QR code ou approche un téléphone compatible du NFC.
À quoi ressemble le support QR seul ?
Chevalet de table QR gravé en acrylique bicouche, face de 14 × 8 cm, à poser. Pour proposer aussi le NFC, choisissez une plaquette NFC + QR. Les supports supplémentaires sont disponibles à l’achat dans le configurateur des tarifs.
Quand commence mon abonnement ?
Les formules Essentiel, Pro et Signature commencent à la réception confirmée du matériel. Le kit est réglé à la commande ; aucune mensualité ne court pendant la préparation et la livraison. Vous choisissez un engagement de 3, 6 ou 12 mois. Les contrats existants conservent leurs conditions de démarrage.
Que comprend l’offre À vie ?
Un accès complet pour une enseigne, réglé une seule fois, sans mensualité pendant toute la durée d’exploitation du service Wheelio. Le kit de base est offert au tarif affiché ; les options et supports supplémentaires sont détaillés sur devis. Personnalisation, campagnes et statistiques sont incluses ; les prestations récurrentes Signature sont séparées. Les cadeaux restent financés par votre commerce.
La personnalisation et les statistiques sont-elles payantes en plus ?
Essentiel comprend votre logo, vos couleurs, vos textes et les statistiques simples. Pro ajoute le studio complet, les thèmes saisonniers, les statistiques détaillées et le suivi du coût des cadeaux. Signature ajoute la préparation avec Wheelio et un accompagnement trimestriel. Le tableau des tarifs détaille les fonctionnalités de chaque plan.
Que se passe-t-il quand un cadeau manque en stock ?
Après un gain, un email avertit le restaurateur à 3 cadeaux restants ou moins. Une seule alerte est envoyée jusqu’au réapprovisionnement au-dessus de 3. À zéro, le cadeau est exclu des nouveaux tirages ; les coupons déjà gagnés restent valables selon leurs conditions.
À qui s’adresse Wheelio ?
Aux restaurants, bars, cafés, bubble teas et commerces qui souhaitent créer une expérience ludique et donner envie de revenir. Les cadeaux et les visuels s’adaptent à chaque enseigne.
Faut-il installer une application pour jouer ?
Non. Le visiteur ouvre une page web sur son téléphone depuis un QR code, un lien ou un support NFC compatible. Il n’a pas besoin de créer un compte pour jouer.
Le cadeau dépend-il d’un avis Google ?
Non. Un avis reste entièrement facultatif : ni la participation, ni le cadeau, ni les probabilités ne dépendent de sa publication ou de sa note. Wheelio ne vérifie pas si un avis a été publié et ne garantit aucun nombre d’avis.
Qui choisit et finance les cadeaux ?
Vous choisissez des cadeaux adaptés à votre commerce. Leurs quantités, probabilités et durées de validité sont configurées avec Wheelio. Les cadeaux sont fournis par votre établissement ; ils ne sont pas inclus dans l’abonnement.
Comment éviter qu’un coupon serve deux fois ?
Chaque coupon possède un code et une date d’expiration. Quand la remise est confirmée dans la gestion Wheelio, il passe à « utilisé » et ne peut plus être validé. Votre équipe vérifie le code et confirme la remise depuis son espace restaurateur.
Peut-on créer une opération pour une occasion précise ?
Oui. Une campagne peut avoir ses propres dates, cadeaux, stocks et liens : une rentrée, un anniversaire ou un menu de saison, par exemple. Les coupons déjà gagnés conservent leur date de validité.
Que mesurent les statistiques ?
Les ouvertures de page via les liens QR et NFC, les clics vers Google, les clics pour jouer directement et les coupons générés ou utilisés. Un clic Google n’est pas un avis publié ; un accès QR/NFC est identifié par son lien, pas par une détection physique.
Comment mettre Wheelio en place dans mon commerce ?
Choisissez votre offre et vos supports, puis contactez Adrien pour valider votre devis et organiser l’installation. Dans votre espace restaurateur, ajoutez votre logo, choisissez vos cadeaux et leurs conditions, testez la roue et confirmez l’installation de la plaquette. Le QR code et le NFC donnent ensuite accès au jeu de votre enseigne.
Peut-on gérer plusieurs établissements ?
Oui, la plateforme distingue les enseignes et leurs campagnes. Décrivez-nous votre réseau dans le formulaire pour préparer une proposition adaptée.
LE PROCHAIN TOUR EST POUR VOUS