WHEELIO · INFORMATIONS

Conditions d’utilisation

Les règles d’accès et d’utilisation du service Wheelio.

1. Le service Wheelio

Wheelio permet aux commerces de proposer une roue personnalisée accessible par lien, QR code ou NFC, de gérer des cadeaux et des coupons, et de suivre leur activité dans un espace restaurateur. Ces conditions décrivent l’utilisation du site, de la démonstration, des formulaires et des espaces de gestion.

Les conditions générales de vente complètent le devis accepté. Le périmètre de l’abonnement, les supports, les modalités de règlement, la durée d’engagement et les conditions de résiliation relèvent du devis et des documents contractuels acceptés lors de la souscription.

2. Accès et disponibilité

Le site vitrine, les formulaires et la démonstration sont accessibles sans compte. L’espace restaurateur nécessite des identifiants personnels. Une connexion internet et un navigateur récent sont nécessaires.

Des opérations de maintenance, de sécurité ou des incidents techniques peuvent interrompre temporairement l’accès. La disponibilité d’un jeu dépend aussi de l’activation de l’enseigne, de la période de la campagne et des stocks de cadeaux.

3. Démonstration et jeux des enseignes

La roue de démonstration du site vitrine permet d’essayer l’expérience sans achat ni inscription. Ses cadeaux sont fictifs : elle ne délivre aucun coupon utilisable en établissement.

Sur la page d’une enseigne, les cadeaux, les stocks, les conditions de remise et la durée de validité sont définis pour le jeu concerné. Le coupon obtenu indique le cadeau et son échéance. Il est vérifié puis validé par l’établissement lors de sa remise et ne peut être utilisé qu’une fois. Les récompenses sont fournies par l’enseigne.

4. Avis Google

Un avis Google reste facultatif. La participation, le cadeau et les probabilités de gain ne dépendent ni de la publication d’un avis ni de sa note. Wheelio ne vérifie pas qu’un avis a été publié. Les clics vers Google sont distingués des avis eux-mêmes dans les statistiques.

Wheelio ne garantit ni un nombre d’avis, ni une note, ni un résultat commercial.

5. Offres et demandes

Les offres et leurs options sont présentées sur la page des tarifs. Wheelio est exploité par Adrien Michel, entrepreneur individuel, SIREN 130 614 167. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le devis détaille le montant à payer, les supports, la livraison et les conditions d’abonnement avant validation. Les formules Essentiel, Pro et Signature sont payables mensuellement avec un engagement de 3, 6 ou 12 mois, à compter du démarrage confirmé par Wheelio après réception du matériel. Le kit se règle à la commande, avant sa préparation ; aucune mensualité ne court avant la réception et le démarrage confirmé par Wheelio. Lors du paiement du kit, le client autorise les mensualités convenues ; la première est prélevée au démarrage de l’abonnement. L’accès au jeu s’ouvre après confirmation de ce règlement. En cas de mensualité impayée, le client est invité à régulariser son paiement ; l’accès au jeu peut être suspendu après un délai de sept jours suivant la détection de l’impayé. Les données du compte restent consultables. L’accès À vie concerne une enseigne, réglé en une fois sans mensualité, pendant toute la durée d’exploitation du service Wheelio. Le kit et les supports supplémentaires sont facturés une seule fois. La personnalisation, les statistiques et l’accompagnement dépendent de la formule sélectionnée, selon la grille tarifaire et le devis accepté. Les contrats déjà acceptés conservent leurs conditions.

Envoyer une demande de contact, de rendez-vous ou de devis ne crée pas d’abonnement et ne déclenche aucun paiement. Les rendez-vous sont soumis à la validation d’Adrien Michel ; leur confirmation est adressée au demandeur.

Le simulateur de potentiel repose sur des hypothèses modifiables, et non sur des résultats observés ou garantis. Le chiffre d’affaires potentiel est distinct du bénéfice. Aucun gain de position dans Google n’est calculé ou promis.

6. Comptes et sécurité

Conservez vos identifiants confidentiels et utilisez uniquement l’espace auquel vous êtes autorisé à accéder. La page de connexion propose une réinitialisation du mot de passe. En cas de connexion inconnue, consultez la page de sécurité et signalez la situation à Wheelio.

La mise en pause et la réactivation d’une enseigne sont gérées depuis l’espace propriétaire Wheelio. Une pause bloque les nouveaux tirages et affiche un message d’indisponibilité sur les liens publics. Les données et les coupons déjà gagnés sont conservés ; leur échéance reste applicable.

Depuis « Besoin d’aide ? », vous pouvez ouvrir un ticket, suivre son statut et lire la réponse de Wheelio. Votre demande est liée à votre enseigne et signalée au support par email. Pour vous aider ou assurer la maintenance, Wheelio dispose d’un accès d’assistance nominatif, limité dans le temps et tracé, sans utiliser votre mot de passe. Les modifications concernent les réglages opérationnels nécessaires à l’intervention, selon vos instructions. Ce mode ne permet pas de signer, payer, modifier vos identifiants ou supprimer votre compte à votre place. Les modalités de traitement et de conservation figurent dans la politique de confidentialité.

7. Utilisation du service

Renseignez des informations exactes et utilisez uniquement des textes, logos et images que vous avez le droit de publier. N’envoyez pas de messages abusifs, de contenus malveillants ou de données sensibles inutiles. Ne tentez pas de contourner les limites de participation, d’utiliser plusieurs fois un coupon ou d’accéder aux données d’une autre enseigne. Les envois répétitifs peuvent être limités pour préserver le service.

8. Données personnelles et contact

L’annexe RGPD définit les responsabilités des enseignes et de Wheelio. L’utilisation des données est décrite dans la politique de confidentialité. L’identité de l’éditeur figure dans les mentions légales. Pour toute question, contactez Adrien Michel à adrien.michel@wheelio.fr.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.